Palautuskäytäntö


1. Peruuttamisoikeus

Kuluttajansuojalain (KSL 6 luku) mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa etämyynnissä tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä, ellei kyse ole peruuttamisoikeuden poikkeuksesta (ks. kohta 6).

2. Peruuttamisilmoitus

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa meille päätöksestään peruuttaa tilaus selkeästi esimerkiksi sähköpostitse tai käyttämällä peruuttamislomaketta. Ilmoitus on tehtävä ennen peruuttamisajan päättymistä.

3. Palautuksen ehdot

  • Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa.

  • Asun saa sovittaa varovasti, mutta sitä ei saa käyttää juhlissa, tapahtumissa tai ulkotiloissa.

  • Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos sitä on käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

4. Hygieniatuotteet ja poikkeukset

Seuraavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, jos niiden sinetti tai hygieniapakkaus on avattu:

  • Kasvomaskeja, irtoasusteita (esim. peruukit, tekoviikset, irtoripset)

  • Iholle tulevia tai intiimikosketukseen joutuvia osia sisältävät asut

  • Meikit ja iholiimat

Tämä perustuu kuluttajansuojalain 6:16.1 §

5. Palautuskustannukset

  • Asiakas maksaa palautuskustannukset, ellei tuote ole virheellinen tai väärä.

  • Mikäli tuote on virheellinen, palautus on maksuton.

6. Hyvitykset

  • Hyvitämme tuotteen hinnan ja mahdolliset toimituskulut (vain edullisimman toimitustavan mukaisesti) 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saamisesta.

  • Voimme pidättyä maksun palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai saaneet todisteen sen palauttamisesta.

7. Palautusosoite ja yhteystiedot

Shalero Group Oy
Ullantorppa 4
02750 Espoo

Y- tunnus: 3556513-2

info@hupihullu.fi